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Hoy en día, las habilidades blandas son un ingrediente indispensable entre las competencias laborales que demanda la economía digital.

En la era de transformación digital y globalización, las empresas dependen cada vez más de profesionistas con las competencias laborales necesarias para el aprovechamiento de las tecnologías, pero también para la interpretación de los cambios acelerados que se producen en el mercado.

Contrario a lo que pudiera pensarse, la empleabilidad profesional no depende únicamente de las habilidades duras relacionadas con la tecnología, sino también de habilidades blandas para adaptarse a los cambios, explicó Luis Bernardo Silva, vicepresidente de Personas y Recursos en Telefónica / Movistar México.

En este artículo, se mencionarán las competencias laborales que -de acuerdo con Silva- son críticas para el desarrollo de los profesionales en el país.

Pero antes presentaremos, como contexto, un mapa de la digitalización de las profesiones en México.

El mercado de las profesiones digitales

En todas las disciplinas, los profesionales ya disponen de herramientas tecnológicas para realizar su trabajo de manera más rápida, segura e interconectada, como está demostrando el auge del teletrabajo en este 2020.

Sin embargo, en la economía digital han surgido áreas de conocimiento, especializadas e interdisciplinarias, que están conformando nuevas profesiones.

De acuerdo con la institución de educación privada ISDI, las principales profesiones digitales que hoy tienen ante sí los reclutadores de personal, son:

Tecnología
  • Service design strategist
  • UX designer/specialist/manager/mobile
  • Apps developer & web developer
  • Information security analyst
Nuevas tecnologías
  • Blockchain specialist/developer
  • Virtual reality specialist/developer
  • IoT specialist/developer
  • Video game developer
Marketing y comunicación
  • Branded Content specialist/manager
  • Content strategist/manager/specialist
  • Social media strategist/manager
  • Community manager/ social media specialist
  • Digital copywriter
  • SEM y SEO
  • Affiliate marketing manager
  • Growth hacker
  • Performance manager
  • Media buyer/planner
Ventas y desarrollo de negocio
  • Digital sales manager o key account manager
  • Trade marketing digital manager
  • Ecommerce manager/specialist
Sistemas de gestión
  • CRM manager specialist
  • Salesforce consultant
  • Salesforce administrator
  • Marketing automation consultant
  • ERP consultant
Analítica y métricas
  • Business intelligence analyst
  • Digital/data analyst y CRO
  • Methodologist/estatistical
  • Data manager/ big data project manager
  • Data scientist & data engineer
  • Data architect/ big data architect
Nuevos métodos
  • Scrum master
  • Product owner

Fuente: “Mapa de profesiones digitales 2019”, de ISDI.

Competencias laborales para la empleabilidad

Ahora bien, la empleabilidad digital de un profesional no descansa sobre sus competencias técnicas, sino principalmente en que sea una persona con inquietud por aprender, dispuesta a adaptarse a nuevas situaciones, procesos o formas de trabajar, consideró Silva.

En términos de competencias laborales, esta capacidad se traduce en una serie de habilidades blandas y duras, como:

Habilidades blandas en la era digital

  • Inteligencia emocional
  • Trabajo en equipo
  • Pensamiento crítico
  • Flexibilidad
  • Visión de negocio
  • Inteligencia emocional
  • Toma de decisiones y solución de problemas
  • Adaptación al cambio
  • Habilidades de comunicación
  • Productividad personal
  • Creatividad
  • Gestión del tiempo
  • Escucha activa
  • Agilidad de aprendizaje

Habilidades duras digitales

Altamente especializadas:
Marketing digital:
  • Marketing funnel
  • Marketing de contenidos
  • Inbound marketing
  • Email marketing
  • Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads
  • SEO y SEM
  • Copywriting
  • Community management

En última instancia, Silva recordó que la empleabilidad de un candidato depende de que -a través de sus competencias laborales- pueda generar impacto y crear valor para una organización.