Este año entrará en vigor la NOM 035, que obliga a los patrones a atender la salud emocional de sus trabajadores. Las multas por incumplimientos van desde 250 hasta 5 mil salarios mínimos.

Cargas excesivas de trabajo, liderazgos negativos, malos tratos, hostigamiento, violencia y rotación exagerada de turnos son algunas realidades vividas por miles de trabajadores en México. Por eso, es común que el empleo contribuya a la aparición de problemas socioemocionales como el estrés, de acuerdo con el IMSS.

Con la finalidad de crear entornos más saludables de trabajo, el 23 de octubre de este año entrará en vigor la Norma Oficial Mexicana NOM 035-STPS-2018 de “Factores de riesgo psicosocial en el trabajo, identificación, análisis y prevención”.

Esta instancia se suma a las normas de seguridad e higiene y de prevención de los riesgos de trabajo, cuyo incumplimiento genera multas de entre 250 y 5 mil veces el salario mínimo, según marca la Ley Federal del Trabajo. Es decir, desde 25 mil hasta 513 mil pesos.

Las nuevas obligaciones

La NOM 035 establece pautas concretas para un clima organizacional positivo. Para los patrones, genera las siguientes obligaciones:

  • Establecer por escrito e implantar una política de prevención de riesgos psicosociales. Ésta deberá contemplar acciones para asegurar un buen desempeño en:
    • Liderazgo y relaciones en el trabajo
    • Cargas de trabajo
    • Control sobre el trabajo
    • Apoyo social
    • Equilibrio en la relación trabajo-familia
    • Reconocimiento en el trabajo
    • Prevención de violencia laboral
  • Identificar y analizar los riesgos de este tipo en el lugar de trabajo.
  • Evaluar el entorno organizacional.
  • Adoptar medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial.
  • Identificar a los trabajadores que hayan sido sujetos a eventos traumáticos severos por motivos de trabajo.
  • Practicar evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a estos factores y a situaciones de violencia.
  • Difundir esta información entre los trabajadores y llevar los registros necesarios.
Los patrones deberán evaluar periódicamente la salud emocional de sus trabajadores. Fotografía vía Unsplash.

Los trabajadores también tienen nuevas responsabilidades, de acuerdo con la NOM 035:  

  • Observar las medidas de prevención y control.
  • Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
  • Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, en la evaluación del entorno organizacional.
  • Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y denunciar actos de violencia laboral.
  • Informar por escrito, en caso de haber presenciado o sufrido un acontecimiento traumático severo.
  • Someterse a los exámenes médicos y evaluaciones psicológicas que establece esta Norma.

Caja de herramientas

Para reducir el margen de interpretaciones erróneas, éstas son las definiciones básicas manejadas en la NOM 035-STPS-2018 de “Factores de riesgo psicosocial en el trabajo, identificación, análisis y prevención”.

Entorno organizacional favorable: Es el lugar de trabajo donde se promueve:

  • El sentido de pertenencia
  • La formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas
  • La definición precisa de responsabilidades para los trabajadores
  • La participación proactiva y comunicación entre trabajadores
  • La distribución adecuada de cargas de trabajo

Factores de riesgo psicosocial: Son las situaciones de trabajo que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, así como acontecimientos traumáticos y actos de violencia laboral. Por lo general, son:

  • Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo
  • Cargas de trabajo que exceden la capacidad del trabajador
  • Falta de control sobre el trabajo
  • Jornadas superiores a las previstas en la Ley Federal del Trabajo
  • Rotación de turnos que incluyan turno nocturno sin periodos de recuperación y descanso
  • Interferencia en la relación trabajo-familia
  • Liderazgo negativo
  • Relaciones negativas en el trabajo

Para seguir leyendo sobre cómo mejorar las relaciones de trabajo, consulta el artículo Recluta para crecer.